Gertrud Goudswaard - Business English

Geschftsbriefe folgen stets relativ strengen Richtlinien (siehe Musterbrief). Folgende Regeln sollten Sie beachten:

1. Unter dem Briefkopf steht

2. die Bezugszeichenzeile (Our ref. / Your ref.) am linken Rand und

3. rechts das Datum. Fr die Schreibweise des Datums gibt es folgende Mglichkeiten:

   30th August / August 30 / 30 August / August 30th

   Formen wie 11/05/05 oder 11-05-05 sollten Sie vermeiden, da sie im britischen Englisch 11. Mai, im Amerikanischen aber 5. November bedeuten.

   Wenn die Adresse des Absenders nicht schon im Briefkopf enthalten ist, steht sie rechts ber dem Datum.

4. Besondere Anmerkungen wie confidential (vertraulich) oder for the attention of (zu Hnden von) folgen meist der Adresse.

5. Die Anrede:

   Wenn der Name des Adressaten bekannt ist:

   Dear Mr Chester / Mrs Chester / Miss Chester

   Wenn der Name nicht bekannt ist:

   Dear Sir / Dear Madam / Dear Madam or Sir

   Wenn eine Firma angeschrieben wird:

   Dear Sirs (BE) / Gentlemen (AmE)

6. Die Betreffzeile folgt, im Gegensatz zum deutschen Geschftsbrief, der Anrede und wird unterstrichen.

7. Der Briefanfang wird gro geschrieben.

8. Die Gru- und Schlussformel ist abhngig von der Anredeform:

   Dear Mr / Mrs / Miss Yours sincerely

   Dear Sir(s) or Dear Madam Yours faithfully

   Amerikanische Briefe werden oft abgeschlossen mit:

   Sincerely (yours) oder Yours truly

   Schreiben Sie jemandem regelmig oder kennen Sie die Person sehr gut, knnen Sie auch folgende Schlussformeln verwenden:

   Best wishes / Kind regards / Best regards / Regards

Starting a letter / Briefanfang

• Thank you for your letter of August 30th.

• With reference to / Further to

• In reply to your letter

Accepting an invitation / Eine Einladung annehmen

• We shall be very happy to accept your invitation to

• I should like to accept

Rejecting an invitation / Eine Einladung ablehnen

• We regret / are sorry to inform you

• Unfortunately we have to inform you that

• I am afraid that I will not be able

Confirmation / Besttigung

• We are pleased to confirm

• We acknowledge receipt of your letter of

Request / Bitte

• We would appreciate if

• Could you please ?

• I would be grateful if

Ending a letter / Brief abschlieen

• I look forward to hearing from you soon.

• Thank you in advance

• I am looking forward to meeting you.

• If you have any questions don't hesitate to contact us.

A: Miller Communications. Good morning. Can I help you?

B: This is Mr Horst speaking. Could I speak to Mr Chester, please?

A: One moment please. I'm sorry but Mr Chester is on the other line will you please hold the line? I'll put you through as soon as possible. Or would you like to leave a message?

B: Could you ask Mr Chester to call me back?

A: Of course, what was your name again?

B: My name is Richard Horst.

A: Could you please spell your last name?

B: That's H for Harry, O for Oliver, R for Robert, S for Sugar and T for Tommy.

A: OK, my colleague will call you back as soon as possible.

Thank you for calling and goodbye.

Directory enquiries (BE), Assistance (AmE) / Telefonauskunft

• Could you please give me the number of

• What's the country code, area code of

• You must omit the 0 (ausgesprochen [o] BE und zero AmE) before the area code.

• I would like to make a reverse charge call (BE) / collect call (AmE).

• I'd like to book a person to person call.

Starting the call / Das Gesprch beginnen

• Hello, this is

• Could I speak to ?

• Could you put me through to ?

• I'd like extension 26, please.

• I'm calling about / to

Making an appointment, arranging a date / Termine vereinbaren

• I'd like to make an appointment with